Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Produkt
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Alle unsere Produkte bestehen zu 100 % aus Naturwolle – hauptsächlich Tiroler- und Merinowolle. Wir verwenden Bio-Wolle und wenden traditionelle Nassfilztechniken an, bei denen ausschließlich heißes Wasser und Naturseife zum Einsatz kommen.
Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?
Ja! Unsere Filzprodukte sind absolut sicher für Haustiere. Die Naturwolle ist hypoallergen und wir verwenden ausschließlich natürliche, ungiftige Materialien in unserem Produktionsprozess. Die natürlichen Eigenschaften der Wolle tragen außerdem zur Temperaturregulierung und Geruchsresistenz bei.
Kann ich die Farben und Größen anpassen?
Auf jeden Fall! Wir bieten individuelle Farben und Größenanpassungen an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Wir haben über 90 Farben zur Auswahl und erstellen maßgeschneiderte Designs. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot mit Ihren Wünschen.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die meisten Artikel werden auf Bestellung handgefertigt und benötigen in der Regel 1–2 Wochen bis zur Fertigstellung. Sonderanfertigungen können je nach Komplexität 2–3 Wochen dauern. Wir geben Ihnen bei Ihrer Bestellung eine voraussichtliche Fertigstellungszeit an.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit! Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Internationale Bestellungen unterliegen möglicherweise Zöllen und Steuern im Zielland.
Pflege und Wartung
Wie reinige ich meine Filzprodukte?
Zur täglichen Pflege einfach absaugen, um Tierhaare und Staub zu entfernen. Für eine gründlichere Reinigung mit der Hand in warmem Wasser mit Wollwaschmittel waschen oder im Schonwaschgang waschen. Immer lufttrocknen und im feuchten Zustand in Form ziehen. Detaillierte Hinweise finden Sie auf unserer Seite mit Pflegehinweisen .
Werden die Produkte einlaufen oder ihre Form verlieren?
Bei richtiger Pflege behalten unsere Filzprodukte ihre Form und Größe. Vermeiden Sie heißes Wasser und verwenden Sie niemals einen Trockner. Die dicke, robuste Konstruktion sorgt für lange Haltbarkeit.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie! Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen für eine Rückgabe oder einen Umtausch. Sonderanfertigungen sind endgültig, sofern kein Defekt vorliegt.
Meinem Haustier gefällt sein neues Bett nicht. Was kann ich tun?
Manche Haustiere brauchen Zeit, um sich an neue Betten zu gewöhnen. Legen Sie daher vertraute Decken oder Spielzeuge hinein. Sollte Ihr Haustier das Bett nach zwei Wochen immer noch nicht benutzen, kontaktieren Sie uns – wir finden gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Sonderanfertigungen
Können Sie Produkte in bestimmten Abmessungen herstellen?
Ja! Wir können die Größen der meisten Produkte anpassen. Ob Sie ein größeres Bett für einen großen Hund oder eine kleinere Höhle für ein kleines Kätzchen benötigen, wir können Ihren Bedürfnissen gerecht werden.
Wie kann ich eine Sonderfarbe anfordern?
Teilen Sie uns einfach Ihre Farbwünsche mit. Wir passen die Farben individuell an oder kreieren individuelle Farbkombinationen. Bei Bedarf senden wir Ihnen vor Produktionsbeginn gerne Farbmuster zu.